Politique de remboursement
Tous les articles (sauf les produits à la coupe, confectionnés ou sur mesure) peuvent faire l’objet d’échange ou de remboursement dans les délais légaux et contractuels.
En application de l’article L 121-20 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison des produits commandés.
Si le client use de ce droit de rétractation, le retour des produits doit s’effectuer de préférence dans leur emballage d’origine, dans le meilleur état possible, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels. Si l’emballage d’origine a été détérioré ou détruit, les produits peuvent être retournés dans un nouvel emballage propre.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne pourront pas être repris. Les articles sous forme de “kits à faire soi-même” dont la réalisation aurait été entamée ne pourront également pas êtres repris. Les frais de retour sont à la charge du client.
La société Mon univers à broder est tenue à l’échange des marchandises ou au remboursement des sommes versées par le client au titre des marchandises retournées, à l’exclusion des participations aux frais d’envoi. Le remboursement est dû dans un délai maximum de trente jours à compter de la réception du retour. Le remboursement se fera dans les mêmes conditions que le paiement.
Pour effectuer son retour, nous conseillons le client de nous contacter par mail ou par téléphone. Nous lui indiquerons ainsi le mode de transport à utiliser le plus adéquat en fonction du produit retourné. Ce contact préalable au retour du produit n’a aucun caractère d’obligation, l’usage du droit de retour s’exerçant librement par le client.
En application de l’article L 121-20 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison des produits commandés.
Si le client use de ce droit de rétractation, le retour des produits doit s’effectuer de préférence dans leur emballage d’origine, dans le meilleur état possible, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels. Si l’emballage d’origine a été détérioré ou détruit, les produits peuvent être retournés dans un nouvel emballage propre.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne pourront pas être repris. Les articles sous forme de “kits à faire soi-même” dont la réalisation aurait été entamée ne pourront également pas êtres repris. Les frais de retour sont à la charge du client.
La société Mon univers à broder est tenue à l’échange des marchandises ou au remboursement des sommes versées par le client au titre des marchandises retournées, à l’exclusion des participations aux frais d’envoi. Le remboursement est dû dans un délai maximum de trente jours à compter de la réception du retour. Le remboursement se fera dans les mêmes conditions que le paiement.
Pour effectuer son retour, nous conseillons le client de nous contacter par mail ou par téléphone. Nous lui indiquerons ainsi le mode de transport à utiliser le plus adéquat en fonction du produit retourné. Ce contact préalable au retour du produit n’a aucun caractère d’obligation, l’usage du droit de retour s’exerçant librement par le client.